Soutien communautaire et services de santé

Champs d'action

Les services de santé et de soutien communautaire sont indispensables pour la santé et l'indépendance des aînés. Bien que les services de santé et services sociaux soient au Québec sous la responsabilité de l'État, la disponibilité de soins adaptés et accessibles nécessite une concertation des différents acteurs du milieu et de secteurs variés tels que les services sociaux, la santé, l'habitation, le secteur municipal et les organismes communautaires.

 

Services à domicile

Les services à domicile s'étendent des soins à la personne offerts par des professionnels des établissements de santé, aux services d'aide domestique tels que l'entretien ménager ou l'aide aux travaux saisonniers. La disponibilité et l'accessibilité financière de cette gamme de services sont déterminantes afin de permettre aux aînés de rester chez eux le plus longtemps possible.

Exemples

    • Innover en établissant des partenariats avec les entreprises d'économie sociale pour permettre aux aînés de demeurer chez eux avec un meilleur soutien.
    • Établir des partenariats avec les différents acteurs des services de santé comme l'organisateur communautaire et les services de soutien à domicile du CSSS.

 

Services communautaires

Les services communautaires proposent une gamme élargie de services de soutien à domicile, d'activités culturelles, de loisirs, d'animation du milieu de vie, de services de sensibilisation et d'information auprès de la population. Les organismes offrant des services aux aînés fournissent un lieu de socialisation et d'implication pour plusieurs. Ils connaissent des aînés vulnérables et peuvent contribuer à répondre à leurs besoins lorsqu'ils ont les ressources nécessaires. Les municipalités peuvent soutenir le maintien et la création de tels organismes dans leurs communautés.

Exemples

    • Mettre en place un programme PAIR.
    • Établir des partenariats avec des organismes communautaires (ex. popote roulante, centre communautaire pour aînés, centre d'action bénévole, carrefour accès loisirs, etc.).
    • Créer un répertoire des services communautaires destinées aux aînés.

 

 

Soutien communautaire et services - Feuille de route OMS

Les feuilles de route, tirées du Guide mondial des villes-amies des aînés publié par l'Organisation mondiale de la santé en 2007, présentent les caractéristiques essentielles d'une ville amie des aînés. Elles sont issues de l'analyse des questions et des préoccupations formulées dans huit domaines de la vie urbaine par les personnes âgées et les personnes qui leur dispensent des services des 35 villes dans le monde ayant participées à la phase initiale de ce projet.

Pour télécharger l'ensemble des feuilles de routes, rendez-vous à la section Bibliothèque.

 
Accessibilité des services
  • Les services de santé et les services sociaux sont bien répartis dans toute la ville, commodément groupés, et sont faciles d’accès par tous les moyens de transport.
  • Les infrastructures de soins résidentiels, comme les maisons de retraite et les établissements de soins de longue durée, sont situés à proximité des services et des zones résidentielles de sorte que les aînés restent intégrés dans la communauté au sens large.
  • Les locaux sont solidement construits et parfaitement accessibles aux personnes handicapées.
  • Des informations claires et accessibles sont fournies concernant les services de santé et les services sociaux pour les personnes âgées.
  • La prestation des services personnels est coordonnée et les démarche administratives réduites au minimum.
  • Le personnel administratif et des services traite les personnes âgées avec respect et tact.
  • Les obstacles économiques à l’accès aux services de santé et aux services de proximité sont réduits au minimum.
  • L’accès à certains sites d’inhumation est satisfaisant.

 
Offre de services
  • Un éventail satisfaisant de services de santé et de services de proximité est offert pour promouvoir, entretenir et rétablir la santé.
  • Des services de soins à domicile, incluant des services de santé, des soins personnels et du ménage, sont offerts.
  • Les services de santé et les services sociaux offerts répondent aux besoins et aux préoccupations des aînés.
  • Les professionnels des services ont les compétences et la formation voulues pour communiquer avec les personnes âgées et les servir efficacement.

 
Soutien bénévole
  • Les bénévoles de tous âges sont encouragés à aider les aînés dans un large éventail de structures sanitaires et de proximité, et un appui leur est fourni à cet effet.

 
Planification et soins dans les situations d’urgence
  • La planification des situations d’urgence intègre les personnes âgées, et tient compte de leurs besoins et de leurs capacités dans la préparation et la riposte aux situations d’urgence.

 


Liens utiles

Soutien communautaire et services de santé
Association québécoise des centres communautaires pour aînés/Quebec Association of Senior Centres

Projet de travail de milieu de l'organisme Projet Changement